Remboursement et rétractation

Politique commerciale à définir

Les critères d’une éventuelle garantie commerciale, ses délais et les modalités de remboursement sont à compléter. LiveLoc ne promet pas à ce stade de garantie « satisfait ou remboursé sous 48 h ». Les règles d’Anyloc ne s’appliquent pas à LiveLoc.

Une garantie commerciale éventuelle s’ajoute aux droits légaux et ne peut pas les remplacer. Cette trame n’exclut pas les recours en cas de non-conformité du service.

Rétractation et service numérique

Pour les contrats à distance avec des consommateurs en France, le principe est un délai de rétractation de 14 jours. Les modalités et exceptions dépendent notamment de la qualification du service ou du contenu numérique et des conditions de début d’exécution.

La simple activation d’un compte ou un paiement ne suffit pas à affirmer que le droit est perdu. Le régime applicable à LiveLoc, les consentements requis, leur preuve et la confirmation sur support durable sont à compléter et à vérifier dans le parcours de commande.

Formulaire type de rétractation, destinataire, adresse d’envoi et modalités de remboursement : à compléter avant utilisation commerciale.

Faire une demande

Contacte LiveLoc avec l’email d’achat, la référence et la date de commande, l’offre concernée et l’objet de la demande. Pour un problème technique, indique l’appareil et les étapes déjà essayées. Aucun mot de passe ni numéro de carte n’est nécessaire.

Le délai de réponse, le délai de remboursement, le moyen de remboursement et le rôle du vendeur / de Whop dans le traitement sont à préciser. La résiliation de l’abonnement ne vaut pas renonciation aux droits légaux.

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